本報訊（王笛 記者杜懷宇）綏芬河市優(yōu)化營商環(huán)境市場準(zhǔn)入工作專班，緊緊圍繞深化“放管服”改革、優(yōu)化口岸營商環(huán)境核心任務(wù)，聚焦市場主體登記注冊中相關(guān)問題，在全市率先創(chuàng)新推出“首退必聯(lián)”工作機(jī)制，以制度首創(chuàng)推動服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，以主動幫辦實現(xiàn)精準(zhǔn)賦能，全力打造跨境商事服務(wù)新標(biāo)桿。
作為優(yōu)化營商環(huán)境的一項突破性舉措，“首退必聯(lián)”的核心亮點就在于“首次退件、必主動聯(lián)系”。以往申請人因材料不全、不合規(guī)被退回后，常因指導(dǎo)不精準(zhǔn)出現(xiàn)“反復(fù)提交、反復(fù)退回”的問題。專班在嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制、一次告知制基礎(chǔ)上，建立首次退件必聯(lián)系工作機(jī)制，審核人員退件后第一時間主動致電申請人，一對一解讀問題、通俗說明修改路徑，同步在系統(tǒng)核審意見中標(biāo)注要點，并對修改材料全程跟蹤指導(dǎo)，構(gòu)建起“退件—聯(lián)系—修正—辦結(jié)”全鏈條閉環(huán)服務(wù)，變“被動審批”為“主動服務(wù)”。
綏芬河云航果蔬進(jìn)出口有限公司聯(lián)絡(luò)員李萍告訴記者：“我第一次辦理這項業(yè)務(wù)，沒有提前咨詢工作人員就提交了申請材料，材料不全被退回后，很快就有工作人員打來電話指導(dǎo)我修改，補(bǔ)齊申請材料后，我很快領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照。整個過程都是線上辦理，非常方便?！?/p>
為讓機(jī)制落地見效，專班同步推進(jìn)數(shù)字賦能與流程再造，梳理高頻事項電子化模板、開通專線預(yù)檢、實行線上優(yōu)先審核，推行“即收即審、即審即反饋”，對多次退件事項啟動專班介入。機(jī)制運(yùn)行以來，成效顯著：線上業(yè)務(wù)平均辦理時限壓縮至2小時，退件率下降50%以上，新設(shè)立經(jīng)營主體一次性通過率提升超15%，企業(yè)群眾辦事人力、時間、物力成本大幅降低，足不出戶即可高效完成登記注冊，辦事滿意度和政務(wù)公信力持續(xù)提升。
作為口岸自貿(mào)片區(qū)市場準(zhǔn)入一線部門，綏芬河市市場監(jiān)督管理局始終把企業(yè)需求放在首位。除“首退必聯(lián)”外，市場準(zhǔn)入專班還聚焦外商投資便利化，推出“極速通關(guān)+辦照”1小時服務(wù)，聯(lián)合多部門開辟綠色通道；落地AI名稱智能幫辦；延伸服務(wù)觸角持續(xù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，累計推出14項制度創(chuàng)新舉措，以實實在在的改革舉措增強(qiáng)經(jīng)營主體獲得感。
市場監(jiān)督管理局副局長于鳳宇表示，市場準(zhǔn)入專班將持續(xù)深化“首退必聯(lián)”機(jī)制效能：拓展預(yù)約辦理、延時服務(wù)、綠色通道等便民舉措，滿足多元化辦事需求；強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員專業(yè)指導(dǎo)能力；梳理高頻疑難問題，優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)，不斷提升一次辦成率。以精準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)增效，全力推動市場準(zhǔn)入服務(wù)再升級、營商環(huán)境再優(yōu)化，為自貿(mào)試驗區(qū)綏芬河片區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動能。